qualitätsmanagement
unsere partner – geprüft und für gut befunden!
td teamdirekt kooperiert nahezu ausschließlich mit geprüften unternehmen der einschlägigen branchenverbände.
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jeder dieser verteilpartner wird darüber hinaus mit einem KUNDENindividuellen qualitätspapier zur einhaltung fix definierter qualitätsstandards verpflichtet.
ferner werden alle kooperationspartner regelmäßig nach dem rotationsprinzip durch ein unanhängiges call-center überprüft. musterauswertung(pdf)
trotzdem lassen sich reklamationen leider nicht gänzlich ausschließen. jede beanstandung wird von uns jedoch umgehend, d.h. innerhalb von 3 werktagen bzw. 24 std. (bei neueröffnungen oder handzettel-funden), überprüft.
um nachkontrollen objektiv anstellen zu können, ist es wichtig, dass uns bis spätestens 3 tage nach verteilung der ort auf mikrozellenebene (straßenabschnitt) und die genauen umstände, die den anlass der beanstandung bilden, zur verfügung gestellt werden.
